Minulla on ollut ilo viettää yli 10-vuotinen työurani monenlaisissa työtehtävissä useammalla eri toimialalla. Sydämeni sykkii finanssipalvelulle, strategiselle ajattelulle, laatukulttuurille ja jatkuvalle kehittämiselle. Jokainen päivä on mahdollisuus (pois)oppia jotain ja tehdä asioita paremmin.
Työskentelen liikkeenjohdon konsulttina Accenturen Financial Services -yksikössä. Accenturella tavoitteeni on edesauttaa palveluajattelun, kokeilukulttuurin, yhteiskehittämisen ja asiakaskeskeisyyden juurruttamista osaksi finanssiyritysten arkea. Pidän erittäin paljon gemba-kävelyistä, kaizen-tapahtumista ja kanban-tauluista.
Toimin niin toimeenpanijan, draiverin, fasilitaattorin, valmentajan kuin myös arvioijan rooleissa. Tavoitteeni on omalta osaltani varmistaa asiakkaidemme keskittyvän heille itselleen tärkeisiin asioihin. Useimmiten työssäni on kyse prosessien kehittämisestä ja muuttamisesta; vaatimattomana tavoitteena on taata asiakkaillemme ja asiakkaidemme asiakkaille ensiluokkainen palvelu tänään ja huomenna.
Ennen siirtymistäni Accenturelle työskentelin Nordnetissä liiketoiminnan kehittäjänä kaksi ja puoli vuotta. Tätä ennen työskentelin Nordnetillä muun muassa asiakaspalvelussa ja arvopaperiselvityksessä.
Harrastuksiini kuuluvat liikunnan, lukemisen ja talouselämän seuraamisen ohella maittava ruoka ja juoma hyvässä seurassa. Olen erittäin kiinnostunut tutkimuspohjaisesta kehittämisestä, inhimillisestä hyvinvoinnista ja kasvusta.
Blogini tavoite on edesauttaa omia pohdintojani. Toivottavasti käsittelemäni aiheet kiinnostavat myös sinua.
Tervetuloa!
/Thomas Brand